五年来，我们全力推进重点工程建设，加强城市精细化管理，城市功能品质不断提升。攻坚提速危改、棚改和“三老”改造，17000余户居民住房条件得到改善。西河沿、宝华里两个长期滞留项目基本完成签约腾退，望坛项目作为核心区最大体量棚改工程，回迁楼实现开工建设。坚持“一把尺子量到底”，攻坚克难完成天坛周边65栋简易楼腾退，全区累计腾退简易楼109栋。探索“申请式退租”模式，完成平房区居民退租2000余户。实施92个老旧小区综合整治，推动实现“六治七补三规范”。停滞多年的东直门交通枢纽项目全面复工，西部会馆、览海大厦等重点项目实现竣工，王府中环投入使用。14条次支路建成通车，分区连片提升慢行系统165.4公里。胡同停车治理初见成效，“不停车”胡同达42条。王府井周边在全市率先建成交通安宁步行友好街区，全区累计增加车位供给2万余个。推进“厕所革命”，改造提升公厕751座。坚决打赢大气污染防治攻坚战，细颗粒物年均浓度累计下降53%。利用北京游乐园原址建设龙潭中湖公园，保留摩天轮延续城市记忆。建成大通滨河公园等大尺度公园6处、口袋公园40余处，新建和改造绿地126.7万平方米。实现龙潭三湖及青年湖—柳荫湖水系连通，市级考核断面水质全部达标，获评“全国节水型社会建设达标区”。
五年来，我们持续推动社会治理创新，形成一系列“东城模式”“东城经验”，基层治理能力显著增强。持续深化“热线 网格”为民服务模式，“接诉即办”考核保持全市前列，获评“全国12345热线治理案例奖”。率先实施街道“大部制”改革，设立“社区专员”岗位，首创“小巷管家”模式，创新经验在全市推广。推动“街道吹哨、部门报到”改革，90%城管执法力量下沉街道，合力办好群众身边的事。推出“小院议事厅”“周末卫生大扫除”等社区治理品牌，“五民”群众工作法获评全国优秀社区工作法。探索开展平房区物业管理，胡同居民生活环境明显改善。抓好两个“关键小事”，推进“局包社区”结对协作，业委会(物管会)组建率和物业管理覆盖率达到93.4%，党的组织和工作覆盖率达到99.9%。建立垃圾分类全流程闭环体系，实现分类设施100%达标，“示范小区”数量位居中心城区首位，垃圾分类日益成为居民生活新时尚。推广应用“三色”预警管理和“火眼”系统，以科技手段破解狭窄胡同和木质大屋顶简易楼消防难题，建成小微消防站856个，5595项挂账隐患全部销账，群众安全感不断提升。
五年来，我们围绕“七有”要求“五性”需求，用心用情用力为群众谋福祉、解忧困，推动发展成果人人共享。夯实民生之本，广泛开展就业创业扶助，登记失业率控制在2.5%以内，零就业家庭保持动态清零。居民人均可支配收入预计突破 9万元，年均增长6.4%。持续深化学区制教育综合改革，新增学前教育学位8000个，扩充义务教育学位2.4万余个。落实“双减”政策，实施教育质量、队伍质量提升三年行动计划，实现义务教育优质资源全覆盖。持续推动“国家智慧教育示范区”等7个国家级试点、示范区建设。科普服务覆盖面不断扩大。建成医联体12个，隆福医院和鼓楼中医医院晋升三级医院，国家基本公共卫生服务考核全市第一。深化“国家医养结合试点区”等7个国家级卫生健康项目建设，医药分开、医耗联动综合改革平稳实施，医改评价关键性指标全市最优。创建“国家全民运动健身模范区”，“15分钟健身圈”社区覆盖率达到100%。荣获第十五届市运会、首届市冬运会总分第一名，输送的运动员在东京奥运会上获得奖牌数占全市总数近七成。建成街道养老照料中心15家、养老驿站54家。残疾人基本康复服务覆盖率达到100%，无障碍环境建设水平全市领先。筹集各类保障性住房4.7万套，配租配售2.3万套。食品、药品抽检合格率均保持在99%以上。健全退役军人三级服务保障体系。圆满完成第七次全国人口普查。助力5个受援地区全部实现脱贫摘帽。
五年来，我们旗帜鲜明讲政治，持续加强政府自身建设，政府服务效能显著提升。认真履行政府系统全面从严治党主体责任，坚持以政治建设为统领，扎实开展“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育和党史学习教育。深入贯彻落实中央八项规定精神，切实抓好巡视巡察问题整改。坚持过“紧日子”，实现预算执行审计、经济责任审计全覆盖，政府运行成本持续降低。完成规自领域、人防系统等专项整治，始终保持反腐败高压态势。持续深化“放管服”改革，大力推行“告知承诺制”“证照分离”改革，完成“一门一窗一网一次”改革，90%以上的区级政务服务事项实现“全程网办”，率先设立反映“办不成事”窗口，破除阻碍企业群众办事的隐性壁垒。高质量完成“七五”普法，高标准创建“全国法治政府建设示范区”，重大行政决策规范化、法治化水平进一步提升。自觉接受区人大及其常委会的法律监督、工作监督和区政协民主监督，办理人大代表议案、建议和政协提案2241件，办结率100%，解决率、满意率不断提高。
特别是去年以来，我们坚持人民至上、生命至上，严格落实“四方责任”，坚决打好新冠肺炎疫情防控阻击战。在全市率先推动机关干部下沉，率先实现所有小区胡同封闭式管理，率先完成集中核酸检测任务，率先开展“三全”健康监测管理，7000余名医务工作者义无反顾投身抗疫战场，“东城社工”成为抗疫先锋，实现辖区内重点商务楼宇、医疗机构、医务人员零感染，构筑起联防联控严密防线，疫情防控取得重要成果。新冠病毒疫苗接种率在中心城区首个突破80%，全人群接种率位居中心城区第一。统筹疫情防控和经济社会发展，出台促进复工复产78条政策，撬动助企资金超200亿元，惠及企业4万余家，全区生产生活秩序稳步恢复、持续向好。
五年来，我们还推动文明城区创建常态化，实现了“全国文明城区”五连冠、“全国双拥模范城”八连冠。国防动员、统计审计、信访保密、档案史志、外事侨务、对台工作、民族宗教、妇女儿童等工作均取得了新进展。